Разделы сайта:

Инструкции
Инструкция по проектам теперь доступна на вкладке "Инструкция". А остальная документация на вкладке "Документация".

======================
Опросы - 25 ноября 2011 г.

На сайте появился новый раздел "Опросы", где вы можете ознакомиться с результатами первых опросов, а в дальнейшем будет размещаться и новая информация.

======================
Гостевая книга -  03.11.2011

На нашем сайте в разделе гостевая книга, Вы можете оставлять свой отзыв о пройденном обучении или работе. Рабочие моменты и технические вопросы, а так же ваши предложения, вы всегда можете задать своим руководителям группы или координаторам. Пишите, мы ждем от Вас обратной связи!

======================
Интервью -  16.11.2011

Теперь интервью с операторами переехали в новый раздел. Новые интервью будут выкладываться там.

======================
Словарь по вводу военкоматов -  16.11.2011

На сайте появился новый раздел "Словарь". Словарь в данном подразделе работает практически так же, как и на военных проектах. Вы можете вбить первые три буквы военкомата и через пробел адрес из графы призыва. После нажатия кнопки "Поиск" словарь Вам выдаст все варианты подходящие под это значение. Но помните, что на формах военных проектов словарь выдает одно единственное значение. Если после фильтра, который Вы вводите в строку поиска, словарь выдает несколько значений, значит на формах военных проектов общий словарь не выпал.

======================
Уважаемые операторы!

На сайте появились еще 3 вида словарей: поиск по именам, отчествам и МР.
Надеемся, данные словари Вам помогут в работе.

======================
Расписание занятий

Раздел Расписание занятий предназначен для того, чтобы Вы знали, когда проводятся различные занятия в наших офисах. По каждому региону отдельное расписание. Для того, чтобы узнать расписание интересующего Вас офиса, выберите его из предложенного списка.

В наших офисах проводятся следующие занятия:

рабочее занятие – для тех операторов, кто хочет освоить работу в программе, улучшить навыки работы на различных проектах, в чем Вам помогут наши сотрудники;

обучение верификации – для более опытных операторов, которые успешно работают на наших самых сложных проектах с низким % брака, организованы занятия, на которых они смогут научиться работе в сложных формах проверки;

обучение разметке – для операторов, кто хочет научиться формам разметки на проектах;

обучение библиотечному проекту – для операторов, кто хочет освоить библиотечную специфику проектов.

Если Вы хотите записаться на занятие, нужно узнать условия набора на обучение, сроки проведения обучения, адрес офиса у одного из сотрудников регионального офисе (в разделе Контакты).

На сайте появился новый раздел "Словарь". Словарь в данном подразделе работает практически так же, как и на военных проектах. Вы можете вбить первые три буквы военкомата и через пробел адрес из графы призыва. После нажатия кнопки "Поиск" словарь Вам выдаст все варианты подходящие под это значение. Но помните, что на формах военных проектов словарь выдает одно единственное значение. Если после фильтра, который Вы вводите в строку поиска, словарь выдает несколько значений, значит на формах военных проектов общий словарь не выпал.

=====================
Доступность работы

На сайте появился раздел Доступность пачек. Он находится между разделами Словарь и Опросы. Кол-во пачек по проектам отображается на текущий момент. На сайте отображаются только те проекты, к которым Вы подключены. Этот раздел работает пока в тестовом режиме, возможны ошибки, но это оперативно исправляется.

=====================
Обращения в ЭЛАР

Для Вашего удобства открыт на сайте новый раздел "Обращения в ЭЛАР". Зайдя в него, Вы сможете задать интересующий Вас вопрос, высказать свои пожелания и предложения к работе, проекту.

После получения от Вас сообщения, наши сотрудники его обработают и пришлют Вам ответ.

Изменение расчета доплаты за интернет - 13.11.10

Обращаем Ваше внимание на то, что изменился порядок доплаты за интернет.

Раньше ежемесячная сумма компенсации за интернет составляла 530 рублей и была постоянной величиной. Теперь компенсация за интернет будет рассчитываться с учетом того, сколько нормативных записей выполнил оператор. На каждую нормативную запись будет начисляться компенсация за интернет в размере 0,055 рублей. Таким образом, расчет доплаты за интернет будет выглядеть следующим образом: кол-во нормативных записей умноженное на 0,055 р.

Надеемся, это станет дополнительным стимулом для оператора выполнять и перевыполнять норматив, потому что теперь доплата за интернет будет зависеть от того, сколько нормативных записей он сделает. Чем выше процент выполнения норматива, тем больше сумма компенсации за интернет.

Изменение порядка начисления за интернет коснется и отображения оплаты на сайте статистики. Теперь сумма компенсации за интернет будет выведена отдельным пунктом (ранее включалась в общую сумму) в статистике в разделе «Оплата»(вкладка «По датам»), а из общей суммы она будет исключена. То есть сумма доплаты за интернет будет вычтена из общей суммы и добавлена в графу «Доплата за интернет».

Порядок расчета норматива -  27.04.2011

Изменился порядок расчета норматива на сайте статистики

До сегодняшнего дня в норматив включались абсолютно все введенные записи, и правильные, и ошибочные.

Проанализировав несколько последних расчетных периодов, мы пришли к выводу, что есть операторы, которые допускают значительное количество ошибок, но при этом вырабатывают норматив и получают премию.

Подобная система расчета является не совсем корректной, поскольку не способствует повышению уровня качества работ

Принято решение изменить порядок расчета норматива: в норматив включаются только правильные записи. Процент ошибок считается по отношению к общему количеству введенных записей. Т.е., если Вы ввели 100 записей, и из них 10 неправильных, то % норматива будет не 100, а 90%, а процент ошибок - 10%

Процедуры расчета изменены, сервер статистики обновлен, поэтому Вы можете увидеть актуальную информацию на сайте.

Для операторов с низким процентом брака практически ничего не изменилось

Просим Вас уделять повышенное внимание качеству работ, анализировать свои ошибки, а при несогласии с выставленными ошибками оформлять апелляции - сейчас это гораздо удобнее, чем было год назад.

О банковских картах -  20.09.2011

Уважаемые операторы! Обратите внимание при подписании банковского договора на пункт об смс-уведомлении. За эту услугу взимается плата в размере 270 рублей в год с карты. Поэтому на карте может быть меньшая сумма, чем была перечислена.

Обслуживание банковских карт

Примите к сведению, что при увольнении банковская карта остается в Вашем распоряжении, но оплата за ее обслуживание в этом случае ложится на Вас. Если после увольнения Вы не сдаете карту в банк, то обязаны платить за ее использование. Пока Вы работаете, обслуживание карты оплачивает работодатель.

Инструкции

Инструкции размещены в 2- местах: на сайте и в октопусе. Если у вас возникают проблемы, старайтесь сохранять инструкцию на свой компьютер, чтобы она всегда была под рукой, независимо от проблем с ПО.

Изменения порядка расчета норматива -  29.04.2011

Уважаемые сотрудники!

На днях мы сообщали об изменениях в порядке расчета норматива: о том, что в норматив будут включаться только правильно обработанные записи, а процент брака будет считаться относительно общего количества обработанных записей. Этот подход позволит начислять бонусы только за действительно качественную работу.

По факту % выработки должен уменьшиться на процент брака. Если у Вас выработка составляла 97%, а брак - 5%, то по новым правилам выработка составляет 92%, а брак - 5%.

Обновлен раздел ЧАВО на нашем сайте. Добавлены новые частые вопросы операторов. Пожалуйста, ознакомьтесь с ответами на эти вопросы и, возможно, Вы найдете для себя что-то новое, что сможете применить в работе.

24. Как просмотреть в статистике текущего периода оплату за записи, оставшиеся непроверенными в прошлом периоде?
Устанавливаем на календарях прошлый период. Открываем раздел Оплата, переходим на вкладку «Детально», ориентируясь на столбец «Дата оплаты» определяем какая сумма перешла в оплату текущего периода. Например, в первой половине ноября не проверили 5 записей. В столбце «Дата оплаты» находим 08.12.2011, в данной строке и отразилась сумма по результатам проверки 5 записей.

25. Как просмотреть в статистике страницу целиком и оборотную сторону карточки?
Для того, чтобы просмотреть изображение полностью, нажимаем правую кнопку мыши, выбираем «Открыть изображение». После чего откроется страница целиком. Чтобы открыть оборотную страницу карточки воспользуйтесь ползунком, расположенным внизу страницы.

26. Почему сумма зарплаты в окошечке со смайлом в программе не совпадает с суммой на сайте статистики?
Сумма в программе не включает в себя компенсацию за интернет и указана до вычета НДФЛ, чтобы посмотреть итоговую сумму зарплаты, нужно зайти в раздел «Оплата» на сайте статистики, вкладка «По всем серверам».
Данные по зарплате в программе указываются за конкретный период до даты расчета зарплаты за этот период. Как правило, это каждое 8е и 23е число месяца.

27. В документации написано, что за 100% выполнения норматива компенсация за интернет будет 530 руб. но на сайте статистики показывается меньшая сумма
Компенсация за интернет за одну нормативную запись составляет 0,063 рубля. 100% норматива за месяц – это 9600 нормативных записей. Соответственно компенсация за интернет при условии 100% выполнения норматива составит 9600*0,063-13% ≈ 526 руб. А то, что вы видите в статистике – это выполнение норматива за половину месяца, т.е. из расчета, что 100% - это 4300 нормативных записей.

28. На сайте есть раздел "Рейтинг". Что означают красный и зеленый флажок?
У вас есть возможность проголосовать «за» или «против» координаторов, СПО и руководителя своей группы. Зеленый флажок означает положительную оценку их деятельности, а красный – отрицательную.

29. 4. Если по данным статистики 50% выработки будет в первой половине месяца и 50% во второй, это будет 100 % выработки в месяц?
Нет, статистика показывает данные за период. В месяц необходимо делать 9600 нормативных записей, это 100% за месяц. В период нужно делать 4800 нормативных записей - это 100% за период. 100% за 1 период + 100% за 2 период = 100% за месяц.

30. Почему у меня на «колобке» несколько дней не меняется % выработки?
Потому что до дня начисления заработной платы «колобок» показывает выработку за предыдущий период. Данные за текущий период Вы можете посмотреть в статистике: «Оплата по всем серверам».

31. Почему меняется подключение к проектам?
Порядок подключения к проектам определяют, исходя из требований к проектам, приоритетности проектов на текущий момент, сроками и объемами исполнения.

32. Что означают цифры в столбцах значений в случае разметки в статистике ошибок?
Это значения координат разметки. Разница значений координат разметки для двух проходов не должна превышать 15 пикселей.

33. Какие горячие клавиши позволят увеличить скорость работы в программе?
Перемещение по полям ввода осуществляется с помощью клавиш «Enter» или стрелка → это переход слева направо,
«Tab» или стрелка ← это переход справа налево.
Переключение между карточками пачки осуществляется сочетанием клавиш Ctrl+PgDn (перейти на следующий образ) и Ctrl+PgUp (на предыдущий образ).
С помощью сочетаний Ctrl+Home можно перейти к началу карточки, а Ctrl+End - к концу карточки.
Прокрутка образа осуществляется с помощью клавиши Ctrl и навигационных кнопок (стрелочек).
Масштабирование образа производится при помощи клавиши Ctrl и кнопок «+» (плюс) и «-» (минус) цифровой панели клавиатуры(справа).

34. Что делать если некорректно убирали «чашку с кофе» и в результате сбилась разметка, можно ли её исправить?
Исправить можно. Для этого с помощью курсора проверяем в какой строке сбилась разметка (передвигаемся по строкам, анализируем подсветку области), далее при нахождении курсора в ней, корректно с помощью мышки указываем границу выделения и проверяем.

35. С чем связаны частые изменения в инструкции?
Полностью обработать весь отсканированный массив карточек для создания полной инструкции, отражающей все особенности, невозможно. Отсканированный массив, зачастую, состоит из сотен тысяч или миллионов образов, поэтому для создания инструкции берётся определённый процент, например, 100-200 образов. В процессе работы могут возникнуть ситуации, которые вызывают затруднение у операторов. Для того, что бы максимально облегчить работу и предотвратить возникновение подобных ситуаций, может быть доработана не только инструкция, но и технология ввода.