мы тогда хоть планировали свой график точнее, а то у всех свои семейные дела и не знаешь стоит сейчас что-то отменить и поработать или потом все-таки будет работа (все-таки свезет:))

Кажется, что это про норматив, а не про уоэффициент. Тогда на "высок" надо исправить.

так вот ситуация очень показательная, если операторы переключились на разметку, значит делать ее выгоднее, а было бы одинаково по соотношению "трудозатраты-коэффициент", убывали бы все формы работы

а так не было другой работы, а срок отчетный уже маячит очень близко

по-маленьку ввод исчезал весь месяц, кстати

Отредактировано Кряква (2010-08-16 19:09:24)

И все-таки он закончился.

Еще будут поправки или можно попдисывать?

В августе 2010 года доступно было только три формы ввода информации. Разметки не было, за исключением нескольких сотен пачек в начале августа и 13 августа. При установленном в регламенте коэффициенте по вводу информации норматив сделать невозможно для большинства операторов. Коэффициент слишком низок для данной трудоемкой работы. Выводы сделаны по результатам опроса операторов, предпочтения большинство отдает разметке, т.к. на нее установлен реально выполнимый коэффициент при заданном нормативе.
Ситуация 16 августа усложнила выполнение норматива: к 18-00 часам у большинства операторов не было в доступе ни одной формы, к 20-30 не было уже у всех работы. На звонки Координаторы не отвечали весь день, на письма также не было ответа, также не была выложена информация и на сайте.     
Просим Вас рассмотреть повышение коээфициента за ввод информации (Брак, Смерть, Рождение) уже в текущем отчетном периоде августе 2010 г.
Просим оповещать через сайт о моментах простоя (с указанием даты и часов), уважая время операторов и планирование их рабочего дня.

Да, я тоже считаю, что это надо добавить, причем я не могла зайти в программу уже 14 августа, так что сегодня четверый день пошел

Думаю, надо не просто просить повышения коэффициента, а также и продления отчетного периода! Плюс я тоже не могу уже третий день зайти в программу

Прочитайте, я дописала чуть0чуть в письме. Если еще не поздно, конечно:

В августе 2010 года доступно было только три формы ввода информации. Разметки не было, за исключением нескольких сотен пачек в начале августа и 13 августа. При установленном в регламенте коэффициенте по вводу информации норматив сделать невозможно для большинства операторов. Коэффициент слишком низок для данной трудоемкой работы. Выводы сделаны по результатам опроса операторов, предпочтения большинство отдает разметке, т.к. на нее установлен реально выполнимый коэффициент при заданном нормативе.

Кроме того, 14 августа часть операторов не смогла войти в программу для работы. При авторизации возникала ошибка 401, что означает не верный логин или пароль. Ситуация с входом в программу для части операторов не исправилась до сих пор.

Далее, 16 августа к 18-00 часам у большинства операторов не было в доступе ни одной формы, к 20-30 не было уже у всех работы. На звонки Координаторы не отвечали весь день, на письма также не было ответа, также не была выложена информация и на сайте.

Во вторник(17 августа), операторы выяснили причину проблем. Дело в том, что ЭЛАР переезжает в другой офис. Работу обещают восстановить к вечеру 17 августа. Итого, мы имеем 4 дня простоя(у тех операторов, кто не смог войти в программу с 14 августа), и 1,5 дня простоя у остальных операторов. Эта информация предварительная, т.к. мы не уверены в том, что работа действительно восстановится к вечеру 17 августа.
     
Мы просим Вас повысить коээфициент за ввод информации (Брак, Смерть, Рождение) уже в текущем отчетном периоде августе 2010 г. Также просим Вас о продлении отчетного периода августа 2010 минимум на 3 дня.

Просим оповещать через сайт о моментах простоя (с указанием даты и часов), уважая время операторов и планирование их рабочего дня.

Сейчас в саппорте сказали, что пароль ждите только завтра к утру, так что смело можно говорить о четырех днях простоя. Добавить к этому три дня, которые пропали из за продления прошлого периода и получается неделя.

Написано все корректно! Я поддерживаю такую формулировку письма. Они обязаны конечно предупреждать о временном простое, но потому и не предупреждают, что сразу становятся ответственными. Но я думаю надо подождать с отправкой письма до завтра, кто знает действительно ли подключение будет сегодня или нет. Если сегодня подключение не произойдет, надо ужесточать формулировку письма.

Честно говоря, я не знаю как тут быть. Получается, те, у кого проблемы со входом в октопус, не работают с 14 августа, и до завтрашнего утра, то есть 4 дня.
А те, у кого закончилась работа, в простое с вечера 16 вгуста, до вечера сегодняшнего. 4 дня и 1 сутки, это значительная разница. Но я сомневаюсь, что тем, кто 4 дня не работает, смогут вернуть эти 4 дня.

Я не уверена, но мне кажется, что какой-то сервер(или несколько), на котором хранится информация с нашими логинами-паролями, просто не включен еще. Поэтому, наши пароли-логины воспринимаются как несуществующие. Остальные серверы работают, либо их еще не перевозили, либо перевезли и подключили уже.  Ну опять же, это мое предположение.

так подписи с прошлого письма берут?